人得跟人互動才能過活，但在巨大的社會裡，你不可能認識所有人。刻板印象將人分類，讓人類有辦法跟陌生人合作。要達至有效合作，刻板印象堪用即可，不需要準確，也不需要對所有人來說都公平。我們不見得會發現自己歧視，因為我們時刻倚賴刻板印象行動，但不見得察覺它們存在。
歧視不容易察覺，這是為什麼歧視值得了解。
當我們知道刻板印象常作用於意識之外，就可以不急於把發表歧視言論的人當成壞人，而是可以考慮他們是否只是出於無知、服膺社會慣性思考，或者不夠小心。當我們知道歧視常出於刻板印象，就可以在歧視爭議發生時，把討論和批評的焦點放在社會對特定族群的刻板印象上，把解決方案放在溝通、宣導和教育上。
沒有刻畫清楚的問題不可能解決。歧視不容易察覺，這是為什麼對於歧視的思考雖然困難，但卻必要。
https://issues.ptsplus.tv/article/39?fbclid=IwAR3thqyELGB0jkvQGcQQpCZyH-AOa9EgBpS8TO147q20KcHhsD1BJzh7WGY
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